播磨のいぢ

議題　現状の問題点把握と共有、改善事項の決定

今の職場をどう思うか。そして何故そう思うのか。

責任所在が不明確、やりがいがない、空気が悪い、不平等、モラルの低下　等

まとめると大きく３つに分別できる
?仕事の効率が悪い
?個人のモラルと意識の問題
?顧客視点の欠如

?の原因
・方向性が定まっていない
・作業量が多い
・アドバイスがない
・ページの表示が遅い
・システム化されていない
・誰に聞いたら良いのかわからない
・作業処理スピードに差がある

?の原因
・時間が守れない
・掃除をしていない
・提出物を出さない、提出期限を守れない
・席を立つ時の連絡がない
・無駄な私語が多い
・敬称がバラバラ
・公私のけじめがない
・ガムを噛みながら仕事
・遅刻欠勤の連絡がない

?の原因
・電話応対でお客様を待たせている
・ホームページデザインの統一がない
・楽天の価格（低下と売価が同じ）
・同じ商品でも商品名が複数ある

アドバイスがほしいこと
・効率が上がるようなこと
・HPでアクセスを集める方法
・初歩的なこと

アドバイスできること
・業務で培った事
・分かることなら何でも

　期待すること
・決定事項なのか意見なのかを明確にしてほしい
・話しにくいので優しいオーラがほしい
・急を要する時は質問に答えて欲しい
・リーダーらしい自信をもってほしい

　先生のご意見

・社員・契約社員・A社員の差はなくなりつつある。時間的な違い。
・能力にはオペレーションスキル、ヒューマンスキル、コンセプチュアルスキルがある。
・ドッグイヤー【dog year】に対応するには一人一人がプロフェッショナルにならなければならない。
・労働生産性が下がっている。もっと数値を意識しなければならない（目標管理シート）。
・マネジメントとリーダーシップは全く別もの　→　今、同時に必要な時期。
・コミュニケーションをとる時間を設けてはどうか。

決定事項

・担当者の明確化
SM委託　　　　　
楽天委託　　　　
HP　　　　　　　
商品　　　　　　
システム　　　　
正社員のシフト 　
A社員のシフト 　
クレーム　　　　
顧客　　　　　　

・遅刻欠勤の際は確実に伝わるようにする
・昼礼で連絡事項を共有する。その後休憩。
・出勤簿等の提出期限を守る
・敬称を統一する
・掃除の徹底。９時までに終わらせる
・席を離れるときは連絡する