播磨のいぢ

ネット通販をやる上でしんどいのが返品問題。
特に中小の零細通販企業では死活問題になりかねない。

多くの通販サイトは未開封のみ返品可能で、
顧客都合の返品の場合は、送料は自己負担だ。

またネット通販ではクーリングオフが基本的には適応されないため
実物を見ることができない通販の場合、
返品の可否は顧客の買い物基準の大きなポイントになる。



そこでアマゾンが新しくオープンさせたのがなんと返品自由、送料無料のジャヴァリジェーピーというサイト。
　ttp://www.javari.jp/　靴とバッグの専門ECサイト「javari.jp」（ジャヴァリ・ジェーピー）

＠ご利用ガイド
「サイズが合うか分らない…」「手に取らないと素材感が確かめられない…」javari.jpはオンラインで靴を購入する際の不安や不満を解消する、便利なサービスと機能を実現しました。

その１　何足でも試せる！翌日お届け　送料＆返品無料

送料&30日間返品無料

Javari.jp では、サイズ違い、イメージ違いなど、お客様のご都合による返品の場合でも、返送料・返品手数料無料で、返品を承っています（室内での試し履きなど「30日間送料無料返品について」で定められている条件を満たしている場合に限ります）。また、ご購入金額にかかわらず、配送料も無料です。気になる商品を気軽に購入して、気に入らないときは返品できるので、何足でもお試しいただけます。



試しに何か購入して返品してみようか、というユーザーは数多くいるんじゃないだろうか。
新規顧客獲得のためのキャンペーンとしては費用対効果的どうなんだろう。
もしかしたら高いお金払って広告宣伝するよりも、もっと効果的にアピールできる手段かもしれない。

靴やバッグだけじゃなくて、他の商品でもぜひお願いしたいです。

PS:
自分がネット通販担当者なら怖くてできないよ・・・
ある位程度事前にどれくらいの返品率か分析してくれていたらいいけど
受注量が増えれば返品量も増えて、
仕事の半分は返品処理作業とか、倉庫が返品の山とか・・・悪夢だ。
よっぽど利益率が高くてメーカーや問屋が協力してくれないと実現できないビジネス。
おそらくある程度の自社ブランドをもってるメーカーがタイアップしているんだろうけど
アパレル系はいいけど家電系は無理だろうなぁ・・・
アパレルや雑貨で単品の価格競争にさらされていない、デザイン勝負の商品ならなんとかなるかも。

いずれにしてもリスクも高いがうまくいく可能性も秘めた手法だ。
自分は絶対やれないし、やりたくないけど・・・





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委託販売
出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E5%A7%94%E8%A8%97%E8%B2%A9%E5%A3%B2
委託販売（いたくはんばい）とは、企業がとる販売活動形態の一種である。また、個人でも、同人活動、個人販売などにおいて企業又は個人に依存して委託販売を行うこともあるが、この場合は、厳密な会計処理が行われないことも多い。

レンタルショーケース
出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%AC%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%AB%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%BC%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%82%B9
レンタルショーケースとは、店が店子に売り場としてのショーケースのスペースを賃貸するサービスである。レンタルボックス、箱貸しとも呼ばれる。

委託販売の一種であり、店がスペースを貸し出して店子はそこに売り物を展示し、店側に月当たりのスペース賃貸料と販売手数料（売り上げの最大30パーセント程度）を支払う仕組みになっている。見栄えの良い位置のショーケース（通常、目線の高さ）ほど賃貸料が高く設定される。


クーリングオフ
出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%82%AF%E3%83%BC%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%82%AA%E3%83%95
クーリングオフとは、一定期間、無条件で申込みの撤回または契約を解除できる法制度である。


通信販売
出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E9%80%9A%E4%BF%A1%E8%B2%A9%E5%A3%B2
通信販売（つうしんはんばい、略称・通販）とは、小売業態のうちの無店舗販売の一つで、店舗ではなく、メディアを利用して商品を展示し、メディアにアクセスした消費者から通信手段で注文を受け、商品を販売する方法。

通信販売については、不当景品類及び不当表示防止法（景品表示法）などの、商取引に関する一般的な法律以外に、特定商取引法の適用を受け、商品に限らず販売業者などの各種情報の表示が規定されている。ただし、訪問販売で規定されているクーリングオフは適用されない。しかし、業者によっては商品到着後の返品を受け付ける場合もある。購入前に返品に関する文言をよく理解しておくことが望ましい。