2007年11月12日
アドボカシー・マーケティング 顧客主導の時代に信頼される企業
アドボカシー・マーケティングってご存知ですか?
いろいろマーケティング手法が変化するなか、最新のマーケティング手法のようです。
テーマはズバリ、顧客主義。
個人的には流行のビジネス用語には懐疑的な立場です。
下記の天使と悪魔のビジネス用語辞典的に、ビジネス用語後には表と裏があって
その時代時代によって、功罪があるというのが本当だろうと思っています。
天使と悪魔のビジネス用語辞典
http://www2u.biglobe.ne.jp/~hiraki/d-dic.htm
実際、アドボカシー=顧客主導の顧客支援マーケティングは
時代の変化のなかで注目されつつあるマーケティング手法だし、
肯定できる要素も多数ある。
さっと一読はしたが、だからどうすればいいのか・・・という状況。
うーん、いったい何を信じればよいのか。
ますます迷うばかりです。
いろいろマーケティング手法が変化するなか、最新のマーケティング手法のようです。
テーマはズバリ、顧客主義。
個人的には流行のビジネス用語には懐疑的な立場です。
下記の天使と悪魔のビジネス用語辞典的に、ビジネス用語後には表と裏があって
その時代時代によって、功罪があるというのが本当だろうと思っています。
天使と悪魔のビジネス用語辞典
http://www2u.biglobe.ne.jp/~hiraki/d-dic.htm
実際、アドボカシー=顧客主導の顧客支援マーケティングは
時代の変化のなかで注目されつつあるマーケティング手法だし、
肯定できる要素も多数ある。
さっと一読はしたが、だからどうすればいいのか・・・という状況。
うーん、いったい何を信じればよいのか。
ますます迷うばかりです。
アドボカシー
出典: フリー百科事典『ウィキペディア(Wikipedia)』
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%9C%E3%82%AB%E3%82%B7%E3%83%BC
アドボカシー(またはアドヴォカシー、advocacy)とは、本来「擁護」や「支持」「唱道」などの意味を持つ言葉で、日本では、近年、「政策提言」や「権利擁護」の意味で用いられるようになっている。また、アドボカシーを、「社会問題に対処するために政府や自治体及びそれに準ずる機関に影響をもたらし、公共政策の形成及び変容を促すことを目的とした活動である」と定義する専門家もいる。
【内容情報】(「BOOK」データベースより)
企業と顧客の力関係は、インターネットの登場によって完全に逆転した―それが今日のビジネス環境変化の本質だ。誇大広告、キャンペーン、ポイント・プログラム、…こうした従来のマーケティングは、もはや破綻している。それどころか、逆効果を生みさえしている。現代の消費者は気まぐれだ。一度は目を向けても、他に良いものがあればすぐに去っていく。押し付けがましいプロモーションには嫌悪や反感を抱く。企業の評判も悪評も即座に広めて、企業の命運に強い影響を与える。そこで提唱され始めた新たなコンセプトが「アドボカシー(支援)」である。たとえ一時的には自社の利益に反することでも、顧客にとっての最善を徹底的に追求することで、長期的な信頼を得ようとする考え方だ。一見、常識に反するような試みを、事実、幾つもの企業が導入し始めた。まさにマーケティングのパラダイムが大きく変化しつつあるのだ。「信頼」を基礎とする「アドボカシー・マーケティング」。そのコンセプトは、日本の企業文化に取り入れ、競争優位の構築につなげていけるものに違いない。マーケティング関係者や経営者はもちろん、企業活動に関わるすべての人にとって必読の一冊。
【目次】(「BOOK」データベースより)
1 すべてを知り尽くされる時代/2 第三のマーケティング戦略/3 業界を革新するカスタマー・パワー/第4章 A理論―新しいパラダイム/5 信頼の8要素/6 導入の条件/7 理想のCRM/8 本当に有効か?/9 成功への青写真/10 すべては顧客のために
出典: フリー百科事典『ウィキペディア(Wikipedia)』
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%9C%E3%82%AB%E3%82%B7%E3%83%BC
アドボカシー(またはアドヴォカシー、advocacy)とは、本来「擁護」や「支持」「唱道」などの意味を持つ言葉で、日本では、近年、「政策提言」や「権利擁護」の意味で用いられるようになっている。また、アドボカシーを、「社会問題に対処するために政府や自治体及びそれに準ずる機関に影響をもたらし、公共政策の形成及び変容を促すことを目的とした活動である」と定義する専門家もいる。
【内容情報】(「BOOK」データベースより)
企業と顧客の力関係は、インターネットの登場によって完全に逆転した―それが今日のビジネス環境変化の本質だ。誇大広告、キャンペーン、ポイント・プログラム、…こうした従来のマーケティングは、もはや破綻している。それどころか、逆効果を生みさえしている。現代の消費者は気まぐれだ。一度は目を向けても、他に良いものがあればすぐに去っていく。押し付けがましいプロモーションには嫌悪や反感を抱く。企業の評判も悪評も即座に広めて、企業の命運に強い影響を与える。そこで提唱され始めた新たなコンセプトが「アドボカシー(支援)」である。たとえ一時的には自社の利益に反することでも、顧客にとっての最善を徹底的に追求することで、長期的な信頼を得ようとする考え方だ。一見、常識に反するような試みを、事実、幾つもの企業が導入し始めた。まさにマーケティングのパラダイムが大きく変化しつつあるのだ。「信頼」を基礎とする「アドボカシー・マーケティング」。そのコンセプトは、日本の企業文化に取り入れ、競争優位の構築につなげていけるものに違いない。マーケティング関係者や経営者はもちろん、企業活動に関わるすべての人にとって必読の一冊。
【目次】(「BOOK」データベースより)
1 すべてを知り尽くされる時代/2 第三のマーケティング戦略/3 業界を革新するカスタマー・パワー/第4章 A理論―新しいパラダイム/5 信頼の8要素/6 導入の条件/7 理想のCRM/8 本当に有効か?/9 成功への青写真/10 すべては顧客のために
Posted by 播磨のいぢ at 18:01│Comments(0)
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