播磨のいぢ

フラッシュマーケティングに関するレポート

●結論
・フラッシュマーケティングとはネット上でのセールの手法。
・時間限定、数量限定、会員限定など、人間の弱い部分を利用したマーケティング手法。
・iPhoneなどのスマートフォンの普及とツイッターなどのリアルタイムなソーシャルメディアが普及を後押し。
・ディスカウントのみが強調されるとブランド価値に悪影響も
・メディアの特性を認識したうえでうまく活用する必要がある

●具体例
代表的なものに、楽天市場の共同購入や、ネットプライスのギャザリングなどがある。
アメリカでは割引特典のついたクーポンを期間限定、数量限定で販売するグルーポン「Groupon」が有名。

従来、生協などの共同購入には、
皆で同じものを購入することで価格を下げるサービスがあったが、
リアルの世界で時間と空間の制約があるなか、
ネット上ではブログやツイッターやミクシィ、などソーシャルメディアとの連携で参加者を呼びかけやすくなった。

この口コミ効果やリアルタイム性が瞬間的、爆発的に集客や販売につながるということでフラッシュマーケティングと呼ばれている。

※ネット上の共同購入の事例なら、GILTギルトも人気が高いし、実店舗ならコストコの会員限定販売も人気だ。

●フラッシュマーケティングのマイナス面　負の側面
・話題作り、集客効果を狙いすぎサービス過剰に
・ユーザーが大幅なディスカウントに慣れてしまう可能性
・情報を知らない人や定価購入した人が不公平感を持つ可能性
・ブランドイメージに悪影響が出る可能性

●今後について
iPhoneなどのスマートフォンや携帯端末の普及で
従来からあった、実店舗のタイムセールや共同購入の良い部分と
ネット上のリアルタイム性が加わって、新しい購買行動が消費者に起こっている。

今後Eコマースだけでなく、実店舗の販促にもリアルタイム性・即時性・即応性が求められるのは確か。

※ネット通販は即日お届けが当たり前、携帯メールでやりとりするため顧客対応は即対応しなければクレームに。中国のようにチャットでリアルタイムに顧客対応するのが当たり前になるかも。